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打完报修电话四五天无人上门 空调售后却要等等等

新闻网讯最近几天的天气变得十分闷热,不少市民开启空调避暑。随着空调的使用越来越频繁,关于空调售后维修的投诉也多了起来。仅6月21日一天时间,在12345平台上,就有8条热线投诉空调售后,多数投诉涉及维修服务延迟。县恩城镇十里铺的徐先生拨打12345反映,他2013年在某家电商场购买了一台空调,今年入夏开始使用空调时,发现空调制冷出现了问题。于是便拨打了该品牌全国售后电话,可是空调的售后工作人员称现在维修业务十分繁忙,需要等待。“当时拨打完全国的售后电话后,县的售后人员主动联系了我。可是售后维修师傅一直没有给我确定维修时间,总是让我等,一天拖一天都拖了四五天的时间。现在天气这么热,正是用空调的时候,可是售后总是让我这么等,夏天一共才多少天,等到什么时候是头呢。”徐先生无奈地说。与徐先生遭遇同样情况的,还有县的李先生,他购买的空调出风口出现故障无法正常使用,在与售后沟通后,仍然是没有得到明确的维修时间。的王先生拨打12345反映,他2015年12月31日在某家电专柜购买了一台空调,由于当时王先生家有暖气,所以在购买空调后一直没有使用。最近两天天气变热,王先生准备使用空调,却发现空调有故障。“之前我的女儿联系了一个维修售后师傅,告知空调内的管子有漏气的现象,当时这个师傅没有带全工具,说第二天来维修,可是第二天却没有人来。我根据发票上的售后电话联系了好几个维修师傅,都推脱有事情来不了。现在弄得我和老伴儿都不知道该找谁了。”王先生说。除了空调售后维修需要等待外,县的市民尹先生刚刚购买了空调,却在安装时遇到了问题。据尹先生介绍,他在6月20日刚刚购买了一台柜式空调,在安装时,师傅告诉他必须安装漏电保护器,如果不购买保护器的话因为漏电产生的问题,将不给予负责。“当时我提出自己去买,他们也不认可,必须购买他们指定提供的漏电保护器,价格是70元。除去价格不说,我觉得这种做法像是霸王条款,我不能接受。”尹先生介绍。(晚报记者 张明凯)